F.A.Q. (Frequently Asked Questions)

1. Cos'è MyTable?
   Mytable.it è l’unico sito web di prenotazione ristoranti in TEMPO REALE. La prenotazione è istantanea, garantita al 100% e completamente gratuita, senza bisogno di una conferma successiva da parte del locale.
2. Quanto costa prenotare su MyTable?
   Il servizio è completamente gratuito.
3. Sono obbligato a registrarmi per utilizzare mytable.it?
   Puoi navigare il sito senza registrarti, ma la registrazione è obbligatoria se vuoi utilizzare MyTable per prenotare un tavolo. La registrazione è richiesta al solo scopo di garantire la piena funzionalità ed un utilizzo completo del servizio. È una registrazione assolutamente semplice e veloce e non comporta l'inserimento di dati particolarmente sensibili.
4. Cosa succede quando effettuo una prenotazione su MyTable?
   Quando concludi una prenotazione con successo la prenotazione compare istantaneamente sul gestionale MyTable che utilizza il ristorante; il gestore riceve subito una mail di notifica con tutti i dettagli della prenotazione (il gestore può anche richiedere di ricevere gratuitamente un sms di notifica) e riceverà un ulteriore promemoria via mail la mattina del giorno per cui hai prenotato.
   La tua prenotazione compare immediatamente nell'area ”Le tue prenotazioni” del tuo profilo MyTable. Qui potrai visualizzarne i dettagli, annullarla o modificarla.
   
   MyTable è una piattaforma di prenotazione: ogni prenotazione viene presa nel pieno rispetto dei vincoli di prenotabilità scelti, impostati, gestiti e aggiornati direttamente dal gestore del locale.
5. Come faccio ad avere la certezza che il tavolo sia effettivamente prenotato?
   I ristoranti utilizzano MyTable come agenda elettronica: ad ogni prenotazione, che sia stata effettuata online o secondo i metodi tradizionali, corrisponde l'occupazione di un tavolo. Quel tavolo non sarà più disponibile per eventuali altre prenotazioni. Quando un ristorante raggiunge la capienza massima, non verrà più data disponibilità di posti per quel locale. Non è quindi necessaria alcuna conferma di prenotazione: se il tavolo è prenotabile, significa che è disponibile.
   
   MyTable è una piattaforma di prenotazione: ogni prenotazione viene presa nel pieno rispetto dei vincoli di prenotabilità scelti, impostati, gestiti e aggiornati direttamente dal gestore del locale.
6. Come faccio a modificare o annullare una prenotazione?
   Vai su mytable.it > Le tue prenotazioni > Dettagli. Poi clicca su “Annulla prenotazione” o “Modifica prenotazione”.
7. Come mai non riesco a modificare una prenotazione per un giorno in particolare?
   Ogni ristorante può personalizzare un periodo di tempo entro cui ricevere nuove prenotazioni e modifiche e può segnalare come bloccati alcuni giorni.
   Se non puoi fare la modifica direttamente su MyTable contatta direttamente il locale.
8. A cosa servono gli ASSAGGI?
   L'assaggio è l'unita di misura della ”vita” su MyTable: ogni volta che effettui una prenotazione, inviti un amico o esprimi una valutazione su un ristorante, ti vengono assegnati dei punti esperienza: gli assaggi, appunto. Con 10 assaggi potrai prenotare una delle offerte al 30% di sconto.
9. Come faccio ad accumulare ASSAGGI?
   MyTable assegna assaggi ad ogni azione effettuata sul sito: 3 assaggi per ogni prenotazione effettuata 1 assaggio ogni volta che viene espressa una valutazione su un ristorante (non è per ora possibile esprimere una valutazione per le prenotazioni effettuate con coupon di Groupon), 2 assaggi per ogni amico che si iscrive a MyTable.
10. Come faccio a scrivere una recensione?
    Su MyTable è possibile scrivere una recensione solo solo in caso di cena realmente consumata nei locali e prenotata con MyTable.
    In tal modo possiamo garantire un'elevato livello di qualità delle recensioni presenti su mytable.it.
    
    Per scrivere una recensione di un ristorante prenotato senza coupon devi andare su mytable.it > Le tue prenotazioni > Dettagli della prenotazione
    
    N.B.:
    Non è possibile per ora inserire recensioni dei ristoranti prenotati con coupon di Groupon.
    È ovviamente possibile scrivere recensioni di tutti i ristoranti in cui si è mangiato prenotando normalmente (senza coupon) su mytable.it.
11. Come mai non riesco a scrivere una recensione per una prenotazione effettuata con coupon?
    Non è per ora possibile inserire recensioni dei ristoranti prenotati con coupon di Groupon.
    È ovviamente possibile scrivere recensioni di tutti i ristoranti in cui si è mangiato prenotando normalmente (senza coupon) su mytable.it
12. Alcuni miei amici si sono registrati su mio invito ma non ho ricevuto gli assaggi. Come mai?
    Affinché vengano automaticamente assegnati gli assaggi quando il nuovo utente si registra deve risultare compilato il campo ”Codice invito”.
    Questo avviene in maniera automatica se il nuovo utente si registra immediatamente dopo aver cliccato sul link di invito. Se invece dopo il click sul link il nuovo utente naviga prima per il sito e poi torna alla registrazione il codice deve ovviamente essere riscritto in maniera manuale.
13. Come mai non riesco a cambiare città su MyTable?
    Quasi sicuramente sicuramente stai utilizzando una versione non aggiornata del browser. Abbiamo riscontrato esattamente questo problema in caso di utilizzo di Internet Explorer 6 (un browser del del 2001) e 7. Ti consigliamo, anche e soprattutto per la sicurezza dei tuoi dati nella navigazione online fuori da MyTable, di aggiornare la versione del browser o di scaricarne uno moderno come http://www.google.com/chrome
    
    Se ciò non fosse possibile perché utilizzi un pc da lavoro ti consigliamo di utilizzare un altro pc per prenotare.
    
    Come tantissimi altri siti, nelle scelte di programmazione abbiamo deciso di privilegiare la sicurezza dei nostri utenti e la qualità di navigazione, ben consapevoli che queste scelte avrebbero potuto creare problemi di compatibilità con browser di vecchia generazione.
14. Come mai quando clicco su “Conferma prenotazione” non succede niente?
    Quasi sicuramente sicuramente stai utilizzando una versione non aggiornata del browser. Abbiamo riscontrato esattamente questo problema in caso di utilizzo di Internet Explorer 6 (un browser del del 2001) e 7. Ti consigliamo, anche e soprattutto per la sicurezza dei tuoi dati nella navigazione online fuori da MyTable, di aggiornare la versione del browser o di scaricarne uno moderno come http://www.google.com/chrome
    
    Se ciò non fosse possibile perché utilizzi un pc da lavoro ti consigliamo di utilizzare un altro pc per prenotare.
    
    Come tantissimi altri siti, nelle scelte di programmazione abbiamo deciso di privilegiare la sicurezza dei nostri utenti e la qualità di navigazione, ben consapevoli che queste scelte avrebbero potuto creare problemi di compatibilità con browser di vecchia generazione.
15. Cosa succede se non mi presento al ristorante dopo aver prenotato tramite MyTable?
    Il ristorante ha la facoltà di avviare una procedura di “no show”. Dopo 5 no show (oppure dopo 2 no show consecutivi) l'account dell'utente viene sospeso e gli assaggi accumulati annullati. È possibile sanare un no show con 5 prenotazioni consecutive andate a buon fine. L'operazione verrà svolta automaticamente dal sistema.
16. Come mai non sono presenti tutti i ristoranti?
    I ristoranti presenti su mytable.it sono quelli che utilizzano il software di MyTable per la gestione delle prenotazioni. Solo in questa maniera è possibile controllare la reale disponibilità di posti ed effettuare prenotazioni senza attendere la conferma da parte del ristorante.
17. Il sistema è in grado di controllare il giorno di chiusura dei ristoranti?
    Se si cerca di prenotare un tavolo in un ristorante durante il suo giorno di chiusura, l'operazione non risulterà fattibile.
18. Cosa devo fare quando mi presento al ristorante ed ho effettuato una prenotazione tramite mytable.it?
    Per farsi riconoscere è sufficiente indicare al ristoratore il cognome dell'utente MyTable che ha effettuato la prenotazione. Per ulteriore sicurezza è possibile recarsi al ristorante con una stampa della mail di conferma prenotazione che viene inviata a prenotazione effettuata.
19. Come mai non ho potuto concludere una prenotazione per un numero elevato di persone?
    Perché i singoli ristoranti possono indicare un numero di persone oltre al quale non è possibile effettuare una prenotazione direttamente con mytable.it. In questo caso è necessario contattare direttamente il ristorante per completare la prenotazione. Ciò è dovuto esclusivamente alle personali esigenze organizzative interne di ogni ristorante.
20. Perché mi conviene prenotare utilizzando MyTable abbandonando i metodi tradizionali?
    1. Con mytable.it puoi ricercare un tavolo libero a qualunque ora, anche quando il ristorante è chiuso.
    2. Utilizzando il sistema di filtri di ricerca puoi trovare un tavolo libero in un ristorante che soddisfa le tue esigenze di gusto, vista e portafogli.
    3. Prenotando con mytable.it si accumuli assaggi, che ti danno accesso a un mondo di privilegi ed esclusività.
    4. Solo con mytable.it puoi usufruire di particolari promozioni offerte dai ristoranti.
    5. La conferma di prenotazione è immediata e ti garantisce l'effettiva occupazione del tavolo.
21. Come mai non riesco a trovare una particolare tipologia di cucina?
    Se non riesci a trovare la cucina ricercata significa che fra i ristoranti di mytable.it non ce n'è nessuno che proponga la cucina che stai cercando o che MyTable l'ha definita in un altro modo.
22. I prezzi riportati sui menu dei ristoranti sono esatti?
    La compilazione delle informazioni relative ai ristoranti è effettuata dai ristoranti stessi. Mytable.it consiglia ai ristoratori di prestare particolare attenzione alle informazioni inserite autonomamente, in maniera da rendere il servizio il più attendibile possibile. Mytable.it non può avere un controllo continuo sulla veridicità di questi dati, ma può intervenire al fine di sistemare eventuali discordanze. Nel caso in cui avessi riscontrato una discordanza mytable.it ti invita ad accedere alla pagina contatti cliccando qui ed inviare una segnalazione.
23. Le fasce di prezzo presenti nella ricerca tengono presente anche il consumo di vino?
    Le fasce di prezzo sono puramente indicative e vengono inserite autonomamente dal ristorante. Tendenzialmente non tengono in considerazione il consumo di vino.
24. Come faccio a ricordarmi di un ristorante nel quale mi sono trovato particolarmente bene?
    Nella scheda del ristorante è possibile cliccare sul pulsante “My Preferito. Il ristorante verrà aggiunto ai preferiti e potrà essere facilmente rintracciato cliccando sul pulsante “I MIEI RISTORANTI” dal profilo personale.
25. Come faccio a modificare una recensione
    Effettua il login e clicca su ”Le tue prenotazioni”. Individua la prenotazione per la quale vuoi cambiare la recensione e clicca sul tasto ”Dettagli”. Modifica la tua recensione e clicca su ”Salva”.
26. Per sapere come funziona la prenotazione dei coupon di Groupon clicca qui